Sabemos bem que Sorriso atrai sorriso e uma das coisas que mais afugenta clientes é o mau humor e arrogância no atendimento e nas vendas. Você quer vender e lucrar mais? Sorria! O sorriso não só ajuda a vender mais como pode ser determinante para fechar um negócio, já que ele também acaba criando uma experiência de compra agradável e memorável para o cliente e influenciando diretamente seu comportamento de compra. Por esse motivo, listo abaixo cinco benefícios do sorriso para as vendas. Veja:
Ativação neural positiva: o sorriso estimula a liberação de neurotransmissores como a dopamina, que está associada a sentimentos de prazer e recompensa. Isso pode criar uma associação positiva com a interação de vendas.
Conexão emocional: o sorriso humano é universal e facilmente reconhecido. Sorrir ajuda a estabelecer uma conexão emocional com o cliente, o que pode aumentar a empatia e a confiança.
Redução do estresse: um vendedor sorridente pode reduzir o estresse percebido pelo cliente, o que é importante para manter o cérebro do cliente em um estado receptivo.
Persuasão: um sorriso genuíno pode ser persuasivo, fazendo com que o cliente se sinta mais inclinado a aceitar a proposta de venda.
Memória: as interações positivas, como um vendedor sorridente, tendem a ser lembradas com mais facilidade, o que pode ser benéfico para a marca e as vendas futuras.
Mari Possidonio é Treinadora e Palestrante, especialista em Comunicação e Programação Neurolinguística.
Receba nossa newsletter semanalmente. Cadastre-se gratuitamente.
