O bom relacionamento com os consumidores é o ponto mais importante para quem trabalha com o comércio. Organizar a carteira de clientes, conhecendo preferências e particularidades de cada um faz a diferença no fechamento das vendas.
O AgroRevenda desta semana foi na UniBusiness, em São Paulo, entrevistar Matheus Kfouri Marino, sobre CRM – sigla em inglês para gestão de relacionamento com o consumidor.
Com o CRM a revenda ou cooperativa podem aprimorar os serviços e produtos ofertados, pois a ferramenta permite conhecer melhor a necessidade individual do cliente. Uma outra vantagem é processar com maior eficiência as compras e negociações com fornecedores, tendo em vista a possibilidade de projeção de estoques, com o conhecimento prévio das características dos prinipais compradores.
O AgroRevenda foi ao ar nesta terça-feira, dia 22, às 12h20min, no Canal Rural com reapresentação na quinta-feira no mesmo horário.
Para assistir o programa desta terça-feira, dia 22 de outubro, clique aqui.
